Política de privacidad

Introducción

Esta Política de privacidad explica cómo Roll & Dine LLC (“Roll & Dine”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando usted utiliza nuestro sitio web, la aplicación para iOS, la aplicación para Android y los servicios relacionados (colectivamente, los “Servicios”).

Quiénes somos

Roll & Dine es un mercado de entrega y de intercambio de comida enfocado en la comunidad que ayuda a cocineros caseros y cocinas locales a compartir comidas con clientes cercanos.

Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

Cuenta y perfil: nombre (o apodo), dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en forma de hash/encriptada), foto de perfil (opcional) y ciudad/área.
Inicio de sesión con Apple o Google: dependiendo de la configuración de su proveedor, podemos recibir su nombre, correo electrónico y un identificador de cuenta único.
Pedidos y cumplimiento: artículos pedidos, cantidades, instrucciones especiales, dirección de entrega e instrucciones de entrega.
Soporte y comunicaciones: información que usted proporciona cuando se pone en contacto con nosotros (como mensajes y archivos adjuntos), y los detalles necesarios para responder a su solicitud.
Elegibilidad: fecha de nacimiento o una confirmación de edad para hacer cumplir nuestro requisito de mayores de 18 años.

2.2 Información recopilada automáticamente

Información de ubicación: ubicación aproximada (como ciudad/área) y, si permite los permisos del dispositivo, geolocalización precisa para mejorar los resultados de búsqueda, las estimaciones de entrega y las recomendaciones cercanas.
Datos de dispositivo y uso: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, páginas/pantallas visitadas, funciones utilizadas, marcas de tiempo y registros de diagnóstico (incluidos informes de fallos).
Cookies y tecnologías similares (sitio web): cookies/almacenamiento local utilizados para autenticación, seguridad, preferencias y análisis básicos.

Cómo utilizamos su información

Proporcionar y operar los Servicios (creación de cuenta, inicio de sesión, exploración de cocinas, realización de pedidos y actualizaciones de pedidos).
Personalizar su experiencia (resultados de búsqueda relevantes, preferencias guardadas, recomendaciones).
Procesar pagos y prevenir el fraude (controles de riesgo, monitoreo de seguridad, manejo de disputas).
Comunicarnos con usted (respuestas de soporte, recibos, notificaciones de servicio y alertas de seguridad).
Mejorar y asegurar los Servicios (depuración, análisis, pruebas y cumplimiento de nuestras políticas).
Cumplir con las obligaciones legales y proteger los derechos, la seguridad y la protección de los usuarios y del público.

Cómo compartimos la información

Nuestros Servicios están diseñados para ayudar a cumplir los pedidos y permitir la interacción de la comunidad. Tenga en cuenta lo que comparte, ya que la información que hace pública puede ser vista por otros y no podemos controlar cómo otros usuarios pueden utilizarla.

Con otros usuarios y cocinas/negocios participantes: compartimos la información necesaria para operar los Servicios, como los detalles del pedido y las instrucciones de entrega necesarias para completar una transacción. La información del perfil que elija mostrar (por ejemplo, el nombre mostrado y la foto del perfil) puede ser visible para otros dentro de los Servicios.
Con proveedores de servicios: podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a ejecutar los Servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento, análisis, herramientas de atención al cliente, mapeo/búsqueda de direcciones y autenticación). Ellos pueden procesar la información solo para prestarnos servicios.
Por razones legales y de seguridad: podemos divulgar información si es razonablemente necesario para cumplir con la ley/proceso legal, ayudar a prevenir o detectar delitos (sujeto a la ley aplicable), hacer cumplir nuestras políticas o proteger la seguridad de cualquier persona.
Información agregada o desidentificada: podemos compartir información que no lo identifique razonablemente (por ejemplo, estadísticas de uso).
Transferencias de negocios: si estamos involucrados en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, la información puede ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos su información de identificación personal a terceros.

Compras y pagos (Stripe)

Si compra productos a través de nuestra plataforma, los pagos pueden procesarse a través de la infraestructura de pago de Stripe. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros servidores cuando son procesados por Stripe. Stripe puede utilizar sistemas automatizados para ayudar a detectar y prevenir transacciones fraudulentas. Si una transacción es bloqueada, se le notificará que no puede procesarse y es posible que pueda ponerse en contacto con Stripe para impugnar la decisión, dependiendo de los procesos de Stripe.

Acceso, actualización y eliminación de información

Puede acceder, actualizar, corregir o eliminar cierta información a través de las herramientas y la configuración de la cuenta disponibles en los Servicios.
Puede eliminar su perfil o su cuenta completa utilizando la funcionalidad integrada en la aplicación (donde esté disponible).
Si necesita ayuda, contáctenos en admin@rollndine.com.

Retención de datos

Retenemos la información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger la seguridad. Los períodos de retención pueden variar según el tipo de datos y el propósito para el cual se procesan.

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger su información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Podemos suspender su uso de todos o parte de los Servicios sin previo aviso si sospechamos o detectamos un problema de seguridad.
Si cree que su cuenta o información ya no es segura, notifíquenos de inmediato en admin@rollndine.com.

Privacidad de los niños

Nuestros Servicios están restringidos a usuarios que tengan 18 años de edad o más. No recopilamos intencionadamente información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si sospecha que un usuario es menor de 18 años, utilice el mecanismo de denuncia en los Servicios o póngase en contacto con admin@rollndine.com.

Procesamiento internacional

Su información puede ser procesada y almacenada en países distintos de donde usted vive, incluidos lugares donde operan nuestros proveedores de servicios. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Su consentimiento

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta Política de privacidad.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso a través de los Servicios o por otros medios apropiados antes de que los cambios entren en vigor.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de privacidad, contáctenos en: admin@rollndine.com