Política de cookies

Introducción

Esta Política de cookies explica cómo Roll & Dine LLC (“Roll & Dine”, “nosotros”, “nuestro”) utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y experiencias web relacionadas (el “Sitio”) como parte de nuestra plataforma de entrega de comida. Nuestras aplicaciones móviles pueden usar tecnologías similares (como identificadores del dispositivo y almacenamiento dentro de la app), según se describe a continuación.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Ayudan a los sitios web a recordar información sobre tu visita (por ejemplo, mantenerte conectado, guardar preferencias y habilitar funciones esenciales como el carrito).

Tecnologías similares que podemos usar

Almacenamiento local / almacenamiento de sesión: almacenamiento del navegador que se usa para recordar ajustes como la ubicación de entrega, el estado del carrito o ayudas de inicio de sesión/sesión.
Píxeles / SDK: herramientas para medir el rendimiento, diagnosticar errores y mejorar la experiencia del Sitio/la app (cuando estén habilitadas).
Identificadores del dispositivo (apps): las apps móviles pueden usar identificadores del dispositivo para seguridad, prevención de fraude y rendimiento de la app (no son “cookies” en el sentido del navegador).

Por qué usamos cookies (casos de uso de la plataforma de entrega)

Usamos cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

Estrictamente necesarias (esenciales): requeridas para operar el Sitio y funciones principales como el inicio de sesión, la integridad de la sesión y protecciones de seguridad.
Funcionales & preferencias: recordar elecciones como el área/ciudad de entrega, la selección de dirección guardada, el idioma y otras preferencias de la interfaz para mejorar tu experiencia.
Continuidad del carrito y del pago: ayudar a mantener el estado del carrito y el flujo de pago mientras navegas entre páginas (por ejemplo, para evitar que pierdas el carrito cuando exploras cocinas y artículos).
Seguridad & prevención de fraude: ayudar a proteger cuentas, prevenir abusos y detectar actividad sospechosa (importante para flujos de inicio de sesión y pagos).
Rendimiento & analítica (opcional): entender cómo se usa el Sitio para mejorar la velocidad, fiabilidad y usabilidad. Cuando la ley lo exija, solicitaremos consentimiento antes de usar cookies analíticas no esenciales.

Cookies que establecemos (ejemplos)

Las cookies que establecemos pueden cambiar con el tiempo a medida que el Sitio evoluciona. Las categorías típicas incluyen:

Cookies de sesión / autenticación: se usan para mantenerte conectado e identificar tu sesión de forma segura para que puedas acceder a funciones como pedidos, direcciones guardadas y ajustes de la cuenta. Normalmente se eliminan al cerrar sesión o expiran después de un período definido.
Cookies de preferencias: se usan para recordar ajustes como el área de entrega seleccionada, el idioma o preferencias de la interfaz.
Cookies de seguridad: se usan para ayudar a validar solicitudes, reducir fraude y proteger contra accesos no autorizados.
Ayudas del carrito: se usan para ayudar a conservar el estado del carrito/pago y preferencias de entrega relacionadas mientras navegas. Dependiendo de tu dispositivo y navegador, esto puede guardarse mediante cookies y/o almacenamiento del navegador (almacenamiento local/almacenamiento de sesión).

Cookies y servicios de terceros

Algunas funciones del Sitio dependen de proveedores externos que pueden establecer cookies o usar tecnologías similares de acuerdo con sus propias políticas. Algunos ejemplos pueden incluir:

Pagos: si el pago se procesa a través de un proveedor (como Stripe), puede establecer cookies necesarias para el procesamiento del pago y la prevención de fraude.
Mapas / búsqueda de direcciones: si se usa autocompletado de direcciones o funciones de mapas, el proveedor de mapas puede establecer cookies o identificadores similares.
Proveedores de inicio de sesión: si usas inicio de sesión de terceros (p. ej., Apple/Google), esos proveedores pueden usar sus propias tecnologías como parte de los flujos de autenticación.

No controlamos las cookies de terceros. Revisa las políticas del proveedor correspondiente para más detalles.

Cómo administrar o desactivar cookies

Puedes controlar las cookies mediante la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten:

ver y eliminar cookies existentes,
bloquear todas las cookies o bloquear solo cookies de terceros,
recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie.

Ten en cuenta: bloquear o eliminar cookies esenciales puede impedir que el Sitio funcione correctamente. Funciones como el inicio de sesión, preferencias de entrega guardadas, carritos, pago y ciertas protecciones de seguridad pueden verse afectadas o no estar disponibles.

Aplicaciones móviles (iOS/Android)

Nuestras aplicaciones móviles no usan cookies del navegador de la misma forma que un sitio web. Sin embargo, las apps pueden usar tecnologías similares (como almacenamiento en la app e identificadores del dispositivo) para:

mantenerte conectado,
recordar preferencias de entrega,
proteger la plataforma y ayudar a prevenir fraude,
medir el rendimiento de la app y diagnosticar fallos.

Generalmente puedes controlar permisos (como ubicación) desde los ajustes de tu dispositivo. Si usamos analítica opcional en la app, proporcionaremos controles o avisos apropiados cuando sea requerido.

Cambios a esta Política de cookies

Podemos actualizar esta Política de cookies de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de “Última actualización” arriba y, si los cambios son materiales, podemos proporcionar un aviso adicional a través del Sitio o las apps.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestro uso de cookies y tecnologías similares, contáctanos en: admin@rollndine.com