Политика конфиденциальности

Введение

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Roll & Dine LLC («Roll & Dine», «мы», «нам», «наш») собирает, использует, передает и защищает информацию, когда вы используете наш веб-сайт, приложение для iOS, приложение для Android и сопутствующие услуги (совместно именуемые «Услуги»).

Кто мы

Roll & Dine — это ориентированный на соседей маркетплейс по обмену едой и доставке, который помогает домашним кулинарам и местным кухням делиться едой с клиентами поблизости.

Информация, которую мы собираем

2.1 Информация, которую вы предоставляете нам

Аккаунт и профиль: имя (или никнейм), адрес электронной почты, пароль (хранится в хешированном/зашифрованном виде), фото профиля (необязательно) и город/район.
Вход через Apple или Google: в зависимости от настроек вашего провайдера, мы можем получить ваше имя, адрес электронной почты и уникальный идентификатор аккаунта.
Заказы и выполнение: заказанные товары, количество, специальные инструкции, адрес доставки и инструкции по передаче заказа.
Поддержка и связь: информация, которую вы предоставляете при обращении к нам (например, сообщения и вложения), а также данные, необходимые для ответа на ваш запрос.
Соответствие требованиям: дата рождения или подтверждение возраста для соблюдения нашего требования 18+.

2.2 Информация, собираемая автоматически

Информация о местоположении: приблизительное местоположение (например, город/район) и, если вы разрешите доступ устройства, точная геолокация для улучшения результатов поиска, оценки времени доставки и рекомендаций поблизости.
Данные об устройстве и использовании: IP-адрес, тип устройства, операционная система, версия приложения, язык, просмотренные страницы/экраны, используемые функции, временные метки и диагностические журналы (включая отчеты о сбоях).
Файлы cookie и аналогичные технологии (веб-сайт): файлы cookie/локальное хранилище, используемые для аутентификации, безопасности, настроек и базовой аналитики.

Как мы используем вашу информацию

Предоставление и обеспечение работы Услуг (создание аккаунта, вход в систему, просмотр кухонь, размещение заказов и обновления статуса заказа).
Персонализация вашего опыта (релевантные результаты поиска, сохраненные настройки, рекомендации).
Обработка платежей и предотвращение мошенничества (проверка рисков, мониторинг безопасности, обработка споров).
Связь с вами (ответы службы поддержки, квитанции, уведомления об услугах и оповещения о безопасности).
Улучшение и защита Услуг (отладка, аналитика, тестирование и обеспечение соблюдения наших политик).
Соблюдение юридических обязательств и защита прав, безопасности пользователей и общества.

Как мы передаем информацию

Наши Услуги предназначены для содействия выполнению заказов и взаимодействия внутри сообщества. Пожалуйста, помните о том, чем вы делитесь, так как информация, которую вы делаете общедоступной, может быть просмотрена другими пользователями, и мы не можем контролировать, как они могут ее использовать.

С другими пользователями и участвующими кухнями/предприятиями: мы передаем информацию, необходимую для работы Услуг, такую как детали заказа и инструкции по доставке, необходимые для завершения транзакции. Информация профиля, которую вы решите отобразить (например, отображаемое имя и фото профиля), может быть видна другим пользователям Услуг.
С поставщиками услуг: мы можем передавать информацию поставщикам, которые помогают нам в работе Услуг (например, обработка платежей, хостинг, аналитика, инструменты поддержки клиентов, карты/поиск адресов и аутентификация). Они могут обрабатывать информацию только для предоставления услуг нам.
По юридическим причинам и в целях безопасности: мы можем раскрыть информацию, если это разумно необходимо для соблюдения закона/юридического процесса, помощи в предотвращении или выявлении преступлений (в соответствии с применимым законодательством), обеспечения соблюдения наших политик или защиты личной безопасности любого лица.
Агрегированная или обезличенная информация: мы можем делиться информацией, которая не позволяет идентифицировать вас (например, статистика использования).
Передача бизнеса: в случае слияния, поглощения, реорганизации или продажи активов информация может быть передана в рамках этой сделки.

Мы не продаем вашу личную информацию сторонним лицам.

Покупки и платежи (Stripe)

Если вы покупаете продукты через нашу платформу, платежи могут обрабатываться через платежную инфраструктуру Stripe. Мы не храним полные номера платежных карт на наших серверах при обработке через Stripe. Stripe может использовать автоматизированные системы для обнаружения и предотвращения мошеннических транзакций. Если транзакция заблокирована, вы получите уведомление о том, что она не может быть обработна, и сможете связаться со Stripe для оспаривания решения, в зависимости от процессов Stripe.

Доступ, обновление и удаление информации

Вы можете получать доступ, обновлять, исправлять или удалять определенную информацию с помощью инструментов и настроек аккаунта, доступных в Услугах.
Вы можете удалить свой профиль или весь аккаунт, используя функцию в приложении (если доступно).
Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами по адресу admin@rollndine.com.

Хранение данных

Мы храним личную информацию до тех пор, пока это необходимо для предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров, обеспечения соблюдения соглашений и защиты безопасности. Сроки хранения могут варьироваться в зависимости от типа данных и целей, для которых они обрабатываются.

Безопасность

Мы внедряем разумные административные, технические и физические меры защиты, предназначенные для защиты вашей личной информации. Ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным.

Мы можем приостановить использование вами всех или части Услуг без предварительного уведомления, если заподозрим или обнаружим проблему безопасности.
Если вы считаете, что ваш аккаунт или информация больше не находятся в безопасности, немедленно сообщите нам по адресу admin@rollndine.com.

Конфиденциальность детей

Наши Услуги доступны только пользователям в возрасте 18 лет и старше. Мы намеренно не собираем личную информацию у лиц младше 18 лет. Если вы подозреваете, что пользователю меньше 18 лет, воспользуйтесь механизмом жалобы в Услугах или свяжитесь с admin@rollndine.com.

Международная обработка

Ваша информация может обрабатываться и храниться в странах, отличных от страны вашего проживания, включая места, где работают наши поставщики услуг. В этих странах могут действовать другие законы о защите данных.

Ваше согласие

Используя наши Услуги, вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Если изменения будут существенными, мы предоставим уведомление через Услуги или другими соответствующими способами до вступления изменений в силу.

Контакты

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу: admin@rollndine.com