Politique de confidentialité

Introduction

Cette Politique de confidentialité explique comment Roll & Dine LLC (« Roll & Dine », « nous », « notre ») collecte, utilise, partage et protège les informations lorsque vous utilisez notre site Web, notre application iOS, notre application Android et les services associés (collectivement, les « Services »).

Qui sommes-nous

Roll & Dine est une place de marché de partage de nourriture et de livraison axée sur le voisinage qui aide les cuisiniers à domicile et les cuisines locales à partager des repas avec les clients à proximité.

Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Compte et profil : nom (ou pseudonyme), adresse email, mot de passe (stocké sous forme hachée/chiffrée), photo de profil (facultatif) et ville/secteur.
Connexion avec Apple ou Google : selon les paramètres de votre fournisseur, nous pouvons recevoir votre nom, votre email et un identifiant de compte unique.
Commandes et exécution : articles commandés, quantités, instructions spéciales, adresse de livraison et instructions de dépôt.
Support et communications : informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez (telles que les messages et les pièces jointes), et détails nécessaires pour répondre à votre demande.
Éligibilité : date de naissance ou confirmation d'âge pour faire respecter notre exigence de plus de 18 ans.

2.2 Informations collectées automatiquement

Informations de localisation : localisation approximative (telle que la ville/le secteur) et, si vous autorisez les permissions de l'appareil, géolocalisation précise pour améliorer les résultats de recherche, les estimations de livraison et les recommandations à proximité.
Données sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, langue, pages/écrans consultés, fonctionnalités utilisées, horodatages et journaux de diagnostic (y compris les rapports de plantage).
Cookies et technologies similaires (site Web) : cookies/stockage local utilisés pour l'authentification, la sécurité, les préférences et les analyses de base.

Comment nous utilisons vos informations

Fournir et exploiter les Services (création de compte, connexion, navigation dans les cuisines, passation de commandes et mises à jour des commandes).
Personnaliser votre expérience (résultats de recherche pertinents, préférences enregistrées, recommandations).
Traiter les paiements et prévenir la fraude (vérifications des risques, surveillance de la sécurité, gestion des litiges).
Communiquer avec vous (réponses du support, reçus, notifications de service et alertes de sécurité).
Améliorer et sécuriser les Services (débogage, analyse, test et application de nos politiques).
Se conformer aux obligations légales et protéger les droits, la sûreté et la sécurité des utilisateurs et du public.

Comment nous partageons les informations

Nos Services sont conçus pour aider à exécuter les commandes et permettre l'interaction communautaire. Veuillez être attentif à ce que vous partagez, car les informations que vous rendez publiques peuvent être consultées par d'autres et nous ne pouvons pas contrôler la manière dont les autres utilisateurs peuvent les utiliser.

Avec d'autres utilisateurs et les cuisines/entreprises participantes : nous partageons les informations nécessaires à l'exploitation des Services, telles que les détails de la commande et les instructions de livraison nécessaires pour mener à bien une transaction. Les informations de profil que vous choisissez d'afficher (par exemple, le nom d'affichage et la photo de profil) peuvent être visibles par d'autres personnes au sein des Services.
Avec les prestataires de services : nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs qui nous aident à exploiter les Services (par exemple, le traitement des paiements, l'hébergement, l'analyse, les outils de support client, la cartographie/recherche d'adresse et l'authentification). Ils ne peuvent traiter les informations que pour nous fournir des services.
Pour des raisons juridiques et de sécurité : nous pouvons divulguer des informations si cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à la loi/procédure légale, aider à prévenir ou détecter un crime (sous réserve de la loi applicable), appliquer nos politiques ou protéger la sûreté et la sécurité de toute personne.
Informations agrégées ou anonymisées : nous pouvons partager des informations qui ne vous identifient pas raisonnablement (par exemple, des statistiques d'utilisation).
Transferts d'activités : si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une vente d'actifs, les informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Nous ne vendons pas vos informations personnellement identifiables à des tiers.

Achats et paiements (Stripe)

Si vous achetez des produits via notre plateforme, les paiements peuvent être traités via l'infrastructure de paiement de Stripe. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de paiement sur nos serveurs lorsqu'ils sont traités par Stripe. Stripe peut utiliser des systèmes automatisés pour aider à détecter et prévenir les transactions frauduleuses. Si une transaction est bloquée, vous serez informé qu'elle ne peut pas être traitée et vous pourrez peut-être contacter Stripe pour contester la décision, selon les processus de Stripe.

Accéder, mettre à jour et supprimer des informations

Vous pouvez accéder, mettre à jour, corriger ou supprimer certaines informations via les outils et les paramètres de compte disponibles dans les Services.
Vous pouvez supprimer votre profil ou l'intégralité de votre compte en utilisant la fonctionnalité intégrée à l'application (lorsqu'elle est disponible).
Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous à admin@rollndine.com.

Rétention des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter les accords et protéger la sécurité. Les périodes de rétention peuvent varier selon le type de données et la finalité pour laquelle elles sont traitées.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger vos informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée.

Nous pouvons suspendre votre utilisation de tout ou partie des Services sans préavis si nous soupçonnons ou détectons un problème de sécurité.
Si vous pensez que votre compte ou vos informations ne sont plus sécurisés, informez-nous immédiatement à admin@rollndine.com.

Vie privée des enfants

Nos Services sont limités aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous soupçonnez qu'un utilisateur a moins de 18 ans, veuillez utiliser le mécanisme de signalement dans les Services ou contacter admin@rollndine.com.

Traitement international

Vos informations peuvent être traitées et stockées dans des pays autres que celui où vous vivez, y compris dans les lieux où nos prestataires de services opèrent. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes.

Votre consentement

En utilisant nos Services, vous consentez à cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si les changements sont importants, nous fournirons un avis via les Services ou par d'autres moyens appropriés avant que les changements n'entrent en vigueur.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, contactez-nous à : admin@rollndine.com